En Glims, sabemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo y en perfectas condiciones, por lo que hacemos todo lo posible por procesar y enviar cada orden lo más rápido y cuidadosamente posible.  Sin embargo, es necesario tener en cuenta que nuestros tiempos y servicio de entrega no dependen únicamente de nosotros, sino también de las paqueterías con las que trabajamos.

Tiempos de Entrega

Nuestros tiempos de entrega varían según la ciudad donde te encuentres. A continuación, te mostramos el tiempo estándar de entrega según tu localidad. Los tiempos de envío del hot sale puede demorar hasta 2 días mas:

Ciudad de México y Zona Metropolitana	1 - 3 días hábiles
Resto de la República	2 - 6 días hábiles

Cancelaciones o cambios en la orden (dirección de entrega, productos y otros)

Si después de haber confirmado tu pedido deseas cancelar tu orden o necesitas hacer un cambio en la misma (Ej. dirección de entrega, en los productos) comunícate con nosotros lo antes posible a hola@glims.mx. Haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar las modificaciones solicitadas. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, no podremos hacer cambios en la dirección o productos.

En caso de que no sea posible realizar la cancelación o modificación porque el pedido ya ha sido despachado, deberás esperar a recibirlo para proceder con una solicitud de devolución o cambio.

Rastreo de Paquetes

Después de confirmar tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido. Una vez que el paquete haya sido enviado, recibirás un correo con un número de rastreo y el enlace para seguir el estado de tu envío.  En caso de no recibirlo, recomendamos que revises en tus bandejas de “No deseasdos”, “spam” o “junk”.

Paqueterías con las que Trabajamos

Para garantizar que tu paquete llegue de forma segura y rápida, trabajamos con las siguientes empresas de paquetería:

• FedEx
• UPS
• DHL
• Estafeta
• 99 Minutos
• Cubbo
• Treggo
• Big Smart

Intentos de Entrega | Retornos a Almacén

Nuestras paqueterías asociadas realizan hasta tres intentos de entrega. Si después de esos intentos no logran contactarte, el paquete será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.

Entregas Fallidas o Paquetes Perdidos

Si después del rastreo de tu paquete y el tiempo estimado de entrega no has recibido tu pedido, por favor contáctanos para iniciar una investigación con la empresa de paquetería. Nos comprometemos a mantenerte informado y ofrecerte una solución.

Política de Devoluciones por Problemas en el Envío

Si tu paquete llega dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para iniciar el proceso de reclamación con la paquetería. Es importante actuar rápido, ya que algunas paqueterías tienen un plazo de 48 horas para interponer la disputa. En ciertos casos, podríamos solicitarte documentación adicional requerida por la paquetería.

Agradecemos tu confianza y comprensión en cuanto a los tiempos y procesos de envío. Haremos todo lo posible para que tu experiencia de compra con nosotros sea lo más fluida y satisfactoria posible.

Si tienes alguna pregunta o consulta, no dudes en contactarnos enviándonos un correo a: hola@glims.mx. Estamos aquí para ayudarte.